Los primeros usuarios del iPhone Duo reportan fallos en la pantalla interna vinculados a posibles defectos en la bisagra
Los primeros usuarios del iPhone Duo, la incursión debut de Apple en el mercado de los plegables, están dando la voz de alarma sobre un fallo de hardware recurrente. Un número creciente de usuarios informa de un defecto visual distintivo en el panel plegable interno —específicamente, una línea vertical y horizontal— que parece estar vinculado a un fallo mecánico dentro del sistema de bisagra.
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El fallo sigue una narrativa constante: los usuarios describen que la bisagra se vuelve inesperadamente rígida, requiriendo un esfuerzo forzado para desplegar completamente el dispositivo. Esta resistencia a menudo culmina en un "pop" o "chasquido" audible, seguido inmediatamente por la aparición de líneas permanentes en la pantalla interna. Según varios testimonios, particularmente en el subreddit de iPhone Duo, el daño se manifiesta como una línea vertical central con una rama horizontal que se extiende hacia el lado derecho de la pantalla.
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El cronograma de estos fallos varía enormemente. Mientras que algunos propietarios experimentaron el mal funcionamiento a las pocas horas de desempacar el producto, otros lograron varios días de uso antes de que la pantalla fallara. Muchos de los usuarios afectados enfatizan que no han manipulado incorrectamente el hardware y, en varios casos, son usuarios experimentados de dispositivos plegables que están familiarizados con los matices de estas pantallas.
En busca de una resolución, los clientes afectados se han puesto en contacto con sus operadores móviles y con el soporte de Apple. Aunque se informa que Apple ha aceptado reemplazar las unidades defectuosas, el proceso se ha visto obstaculizado por una grave escasez de existencias. Al momento de escribir esto, los reemplazos son particularmente difíciles de conseguir para las configuraciones de alta capacidad de 1TB y 2TB.
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Si bien no se ha confirmado oficialmente una causa definitiva, la evidencia apunta fuertemente hacia un mal funcionamiento de la bisagra. El hecho de que el daño en la pantalla sea precedido por una resistencia física y un sonido de chasquido sugiere un fallo mecánico que ejerce una presión indebida sobre el panel OLED. Es posible que se trate de un problema localizado que afecte a un lote de producción específico, ya que la mayoría de los usuarios y revisores a largo plazo no han encontrado este defecto específico.
Apple iPhone Duo
Si su dispositivo presenta estos síntomas, se recomienda encarecidamente que se ponga en contacto con el soporte de Apple inmediatamente para registrar su reclamación y asegurar una unidad de reemplazo tan pronto como el inventario lo permita.